Sessió tècnica de comunicació-. Com les entitats de la XHUP s’aproximen al ciutadà a través de la comunicació

El Consell de Sector de la XHUP de La Unió per a les seves anàlisis va sol·licitar al Consell Tècnic Assessor en Comunicació i RSC durant l'estiu del 2009 un estudi sobre com les entitats i centres que en formen part aborden la comunicació des del punt de vista del ciutadà i la comunitat. L'objecte de l'estudi era arribar a conèixer de quina manera les entitats s'aproximen al ciutadà utilitzant les diferents disciplines i eines que abasta la comunicació.

Les principals conclusions d'aquest estudi és que els diversos hospitals de la XHUP comparteixen un seguit de finalitats en comunicació: promoure la imatge de l“Hospital amable o amic”; fomentar la coresponsabilitat del pacient en la salut; educar en salut: promoció, prevenció i difusió d'hàbits saludables; “una reclamació, una oportunitat per a millorar”; serveis d'intermediació cada vegada més pluridisciplinars per apropar-se a determinats pacients/ciutadans (intèrprets, assistents socials, etc.); professionalitzar la relació amb les entitats prescriptores o influents en els ciutadans (associacions de malalts); situar els professionals com a referents informatius des de l'expertesa i voluntariat: professionalitzar la seva actuació en els centres.

L'objectiu d'aquesta sessió tècnica és compartir els resultats de l'estudi i les experiències concretes a cada àmbit

PROGRAMA

• 10.00- 10.10 Roser Fernández . Directora general de La Unió. Presentació jornada.

• 10.15- 10.35 Cristina Aragüés . Secretaria tècnica de comunicació i RSC de La Unió. Presentació de l'estudi del Consell tècnic assessor de comunicació i RSC de La Unió. “Com les entitats de la XHUP s'aproximen al ciutadà a través de la comunicació”

• 10.35-10.55 Rafael Gotsens , director –gerent, Hospital de Sant Celoni. Com portar la veu de l'usuari al Consell de Direcció.

• 10.55-12.15 Àrit Roig, directora de comunicació FES. Educar en salut. Promoció i difusió d'hàbits saludables.

• 12.15- 12.30 Pausa café

• 12.30-12.50 Olga González Lancho , responsable de comunicació del Parc Sanitari Sant Joan de Déu. Educar en salut. Escola de pacients

• 12.50-13.10 Anna Bosque . Coordinadora de l'Espai d'Associacions Sant Joan de Déu. Espai Associacions Sant Joan de Déu, un recurs a mida de cada associació.

• 13.10-13.30 Abraham del Moral. Comunicació Corporativa i Relacions Ciutadanes de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. Gabinet de premsa a les entitats sanitàries i socials, tendències

• 13.30-13.50 Anna Folch , directora de comunicació de Mútua Terrassa. Accions de comunicació per arribar a la comunitat amb l'objectiu de millorar la seva salut i qualitat de vida

13.50 Helena Ris , directora general Corporació Sanitària Parc Taulí i vocal president del consell de sector de la XHUP de La Unió.