El paper clau de la comunicació
La directora general de La Unió, Helena Ris, va inaugurar la I Jornada de Comunicació Estratègica fent èmfasi en el fet de donar valor a la comunicació a l'hora de dissenyar l'estratègia de l'organització i afavorir la presa de decisions per part dels directius. Tanmateix, va assenyalar que, en el marc actual de les mesures d'ajustament, la comunicació adopta un paper molt important i és bàsic entendre la relació entre les entitats sanitàries i els mitjans de comunicació. Ris va fer èmfasi en què La Unió sempre ha apostat per la comunicació com a element estratègic i en aquest sentit, va ressaltar la tasca que desenvolupa el Consell Tècnic Assessor de Comunicació i Responsabilitat Social Corporativa. Des de fa més de cinc anys, ha impulsat diversos estudis i ha promogut la divulgació de les millors pràctiques i tendències en aquest àrea a través de sessions divulgatives i accions formatives. 
Helena Ris va destacar algun dels estudis més rellevants com el que analitza el pes de la comunicació en els estàndards d'acreditació dels centres sanitaris que posa de manifest que més d'un 65% estan directament relacionats amb aquesta eina o el que fa referència a com les entitats de la XHUP s'aproximen al ciutadà a través de la comunicació , constatant la tendència a treballar sobre la percepció de l'hospital “amic”. Ris va avançar que s'està ultimant el treball sobre la comunicació com a eina estratègica de gestió en les organitzacions sanitàries i socials i que es presentarà en breu.
La sessió es va desenvolupar a partir d'unes reflexions inicials per part dels ponents, el posterior debat entre ells i amb l'activa participació de l'auditori, i va acabar amb unes conclusions finals.
