Quines són les claus de l’èxit de la comunicació corporativa i com abordar-les

La comunicació en la política

Josep Martí va obrir el debat explicant que la política durant molts anys no ha tingut ànima i que la recuperació d'aquesta passa per donar prioritat a allò substancial, que és la convicció ideològica per transformar el món. En aquest sentit, va assenyalar que la comunicació és important però cal tenir clar que es tracta d'una eina per assolir l'objectiu de la política: la transformació de la societat en una direcció determinada.

El rigor i el valor de les paraules

Josep Cuní es va referir a la confusió actual entre els termes “salut” i “sanitat” i va explicar que, quan els mitjans de comunicació fan referència a Sanitat confonent-la amb Salut, parlen de problemes laborals, grans innovacions i de les denúncies dels ciutadans, i que es produeix, pert tant, una desvirtuació de la realitat. Tanmateix, Cuní va assenyalar que, avui dia, la realitat virtual és més important que la real.

Per concloure la seva intervenció, Josep Cuní va fer referència a la denominació de Departament de Salut indicant que potser seria més adient anomenar-lo “de Sanitat”, a fi de no crear confusió. Per la seva banda, la directora general de La Unió, Helena Ris, es va mostrar d'acord amb Josep Cuní pel que fa a la recuperació de las denominació de “Departament de Sanitat”, un dels departaments que -va subratllar- ha partit més canvis de nomenclatura.

La realitat actual desvirtuada

Sobre el concepte de "desvituar la realitat" introduït per Josep Cuní, Joan Francesc Cánovas va assenyalar que, en aquest context, la notícia és allò extraordinari, excepcional, i que normalment es tracta de fets negatius. També es va referir a què, comunicativament, ha estat un èxit el concepte de retallades, però que això té un límit, ja que aparèixer molt als mitjans no és sinònim d'aconseguir una bona imatge de cara a la societat.

Olga Pané va fer referència a les dificultats de les entitats per transmetre la realitat interna i va indicar que, per exemple, no s'ha sabut comunicar la part positiva que han comportat les retallades, com ara el fet de la racionalització dels serveis d'urgències per part del ciutadà.

Més tecnologia i més transparència

Josep Cuní va afirmar que la nostra societat està sota la dictadura de la tecnologia i que, en l'actualitat, el periodisme està, en certa manera, segrestat per la tecnologia. En aquest sentit, es va referir a què allò que ha de prevaldre és l'humanisme, ja que la comunicació és entre persones i la tecnologia és beneficiosa però no cabdal.

Per la seva banda, Josep Martí va explicar que és cert que la tecnologia ha comportat aspectes positius a la comunicació, però que, davant d'aquest cúmul d'informacions, del soroll, en un entorn d'immediatesa, hi ha un problema de rapidesa en la gestió de la informació i que el que cal és contrastar les notícies elaborades i garantir-ne la veracitat.

Neus Martínez va exposar els punts positius de l'entrada de les Xarxes Socials en la comunicació, pel fet de permetre la reciprocitat entre emissor i receptari i va recollir les paraules de Josep Martí sobre la gran quantitat de soroll i confusió de missatges que hi ha actualment. Martínez va afirmar, en aquest sentit, que les institucions només tenen un camí si volen comunicar de forma correcta que és la transparència i la credibilitat.