Situació actual i reptes de la qualitat de l’atenció

Josep Lluis Roselló, director de la Divisió de Centres Residencials del Grupo SAR, va donar elements de debat al voltant de les preocupacions dels proveïdors de serveis. En primer lloc, va assenyalar l'abscència d'un marc normatiu comú pel que fa a l'acreditació dels centres com a principal problema per garantir la qualitat de l'atenció a tots els ciutadans, independentment de la comunitat autònoma on es trobin, i la necessitat de promoure l'eficàcia en l'ús de recursos d'atenció i generar confiança en la ciutadania i en el col·lectiu de professionals del sector.

Pel que fa als sistemes de gestió de la qualitat, Roselló va explicar alguns dels beneficis de la qualitat: agilitza la presa de decisions, dóna seguretat, normalitza les actuacions, i afavoreix la coresponsabilitat en l'aplicació del consens, i va indicar les fortaleses i debilitats dels sistemes de gestió de la qualitat en l'escenari actual. Finalment, va enumerar els avantatges del sistema de gestió de la qualitat, com el fet de definir les responsabilitats per processos, esdevenir una eina imprescindible per a la direcció, o tractar-se d'un procés de formació permament.

Josep Lluis Roselló, director de la Divisió de Centres Residencials del Grupo SAR.

Consulteu aquí la presentació de la jornada.