3a Sessió Benchmarking Transversal 2021. Models d'Atenció no Presencial

Descripció de la sessió

Des del mes de juliol de 2021, entitats de La Unió estan fent benchmarking per identificar aspectes clau per implantar models d'atenció no presencial (MANP) i estan compartint bones pràctiques.

En aquesta sessió es tanca el grup amb la l'entrega de recomanacions per a les organitzacions i propostes de canvi per a l'Administració.

Objectius de la sessió

Presentar el document executiu amb els resultats del grup de benchmarking de MANP

Concreció de propostes aplicables i escalables per l'Administració.

Fixar els serveis i la continuïtat del grup de benchmarking MANP.

Programa:

10.30  Presentació del document executiu de Benchmarking MANP (s'enviarà prèviament)

10.50  Discussió i tancament de les recomanacions:

  1. Accions de les organitzacions

  2. Propostes a l'Administració

  3.  Selecció d'Indicadors d'avaluació

11.50  Propers passos del Benchmarking de MANP

12.00  Fi de la sessió