Jornada 2. Dinàmiques mediadores i de gestió del conflicte amb els usuaris i les seves famílies

INTRODUCCIÓ

El conflicte és un fet intrínsec a totes les organitzacions i a la societat en general, no obstant existeixen mesures i eines que permeten prevenir-lo així com tractar la gestió del mateix quan ja s'ha produït.

Conèixer i comprendre l'estructura del conflicte i com les persones reaccionen en situacions conflictives és clau per tal de poder gestionar-les. Només sabent com es desenvolupa i com es viu, podem saber quina de totes les possibilitats que tenim per gestionar-lo és la millor.

Com a continuïtat de la jornada “Gestió i prevenció del conflicte, la mediació a les entitats de salut i social: SCMS i TLC”, celebrada el passat dia 2 de juny d'enguany, en aquestes jornades els assistents podran posar en pràctica, mitjançant casos elaborats per la Societat Catalana de Mediació en Salut (SCMS), dinàmiques per tal d'avançar-se tant a conflictes futurs com als que ja tenen identificats a les organitzacions de salut i social.

1. Jornada per equips directius. Dinàmiques per tal d'avançar-se tant a conflictes futurs com als que ja tenen identificats a les organitzacions de salut i social entre els equips que gestionen.
2. Jornada per usuaris i les seves famílies. Dinàmiques per tal d'avançar-se tant a conflictes futurs com als que ja tenen identificats a les organitzacions de salut i social entre professionals i usuaris o les seves famílies.

PROGRAMA 11 DE JULIOL:

Benvinguda. Elena de la Campa, directora de l'Àrea de Professionals i Relacions Laborals de La Unió.

• Contingut de les dinàmiques. Carles García Roqueta i Cristina Martínez, mediadors de la SCMS.
• Introducció a la conflictologia.
• L'escalada del conflicte. Descripció de les fases.
• Els estils de gestió de conflictes: de Thomas Kilmann a l'assertivitat. Els papers i les accions del tercer.

Cloenda

PROGRAMA 18 DE JULIOL:

Benvinguda. Elena de la Campa, directora de l'Àrea de Professionals i Relacions Laborals de La Unió.

• Casos pràctics a resoldre entre els assistents i dinamitzats per mediadors/es de la SCMS.

Cloenda

CICLE DE FORMACIÓ DE DIÀLEG SOCIAL I NEGOCIACIÓ COL·LECTIVA

SESSIONS PRESENCIALS

• Amb el suport del Departament d'Empresa i Treball i Foment del Treball.
• Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l'àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva.
• Expedient núm. STC/002/21/000001.
• Les places són limitades, si s'exhaureixen s'obrirà llista d'espera.
• És imprescindible en formalitzar la inscripció identificar correctament el nom, cognoms i DNI.
• Per tal de comptabilitzar la sessió i obtenir el certificat d'aprofitament corresponent, és necessari assistir un mínim del 75% de la jornada.
• La sessió es gravarà.