Sessió Tècnica del Fòrum Associats Col·laboradors i Lacocomedic: Necessito un Programa d'Experiència de Pacient?

Us convidem a la propera sessió tècnica del Fòrum d'Associats Col·laboradors de La Unió, Necessito un programa d'Experiència de Pacient?, organitzada conjuntament amb Lacocomedic, associat col·laborador de La Unió.

Els programes de millora de l'Experiència de Pacient treballen la millora de processos, la formació de persones i el redisseny d'espais per a enfocar les organitzacions a les necessitats i expectatives reals dels pacients.

Actualment s'estan plantejant com a models innovadors de gestió sanitària ja que reforcen no només la qualitat, la seguretat i la satisfacció del pacient, sinó també, la reputació i la rendibilitat de les organitzacions sanitàries.

La sessió vol focalitzar-se en destacar la importància i els avantatges que guanya una organització sanitària en adoptar programes d'Experiència Pacient:

• Incorporació d'un element estratègic clau i innovador
• Augment de la reputació i índex de recomanació
• Increment d'eficiència dels processos operatius
• Millora de la qualitat i seguretat (millora l'adherència als tractaments i disminueixen els errors derivats de la comunicació)
• Reforç del treball en equip i coordinació entre els departaments

PROGRAMA:

10.00 - 10.15    Inauguració de la sessió, a càrrec de Roser Fernández, directora general de La Unió

10.15 - 11.30     Presentació del Programa d'Experiència Pacient, a càrrec Xavier Benet i l'Anna Sant, socis fundadors de Lacocomedic,  i equip acreditat en Patient Experience pel Beryl Institute i el Center for Excellence in Healthcare Communication de la Cleveland Clinic.

                                 Amb la col·laboració de: