La consulta d’analÃtiques online facilita l’accés de la informació als pacients i redueix les visites al CAP
Un 70% dels usuaris de l'EAP Sardenya opten per conèixer els resultats de les analítiques a través d'internet. Mitjançant el canal mòbil i una connexió a internet, l'usuari pot conèixer ràpidament el resultat de l'anàlisi i les recomanacions del seu equip mèdic, sense necessitat de desplaçar-se al seu CAP habitual. La plataforma que permet la consulta d'analítiques online resulta un estalvi pel centre i una optimització del servei per a l'usuari, ja que disminueixen les llistes d'espera, els desplaçaments innecessaris i el metge disposa de més temps per atendre als pacients.
L'Equip d'Atenció Primària Sardenya ha endegat aquest mes de març la consulta d'analítiques online, un projecte realitzat en col·laboració amb Alhora Solutions, que es sustenta en l'eficiència de les tecnologies de la informació i la comunicació per tal que els pacients puguin conèixer els resultats dels anàlisis i les recomanacions associades del seu metge, a través d'internet. La consulta telemàtica de resultats s'ofereix lliurement a tots els usuaris del centre, un cop se'ls ha realitzat la prova mèdica.
En els primers quinze dies des de la posada en marxa del servei, un 70,8% dels usuaris ja s'han subscrit a la consulta online. Els joves i adults es mostren molt interessats i hi participen activament. El 30% restant és principalment un sector de població d'edat avançada, no avesada a l'ús de les TIC, que prefereix la tradicional visita posterior al metge o metgessa. La consulta d'analítiques online permet estalviar temps i desplaçaments innecessaris a l'usuari. Aquests factors, sumats a la confiança del pacient en el seu centre i en els seus professionals, han propiciat la bona acollida del servei.
Un cop el metge disposa dels resultats del pacient, decideix si és necessari o no programar-li una nova visita, i se l'informa via SMS que ja pot consultar els resultats mèdics a la pàgina web del centre, en un entorn segur i confidencial. Fins al moment, un 45% de les consultes online no han requerit demanar nova hora de visita al metge, fet que representa una gestió més eficient dels recursos.
Veure els resultats per internet: un procés fàcil i ràpid.
L'usuari es connecta al web i introdueix el Codi d'Identificació Personal (CIP) de la Targeta Sanitària Individual, així com el seu telèfon mòbil. A través d'un missatge SMS, rep un codi únic i confidencial d'entrada a través del qual podrà veure els seus resultats.
Si el pacient té alguna consulta al respecte, es pot continuar adreçant als professionals del centre, ja sigui a través de correu electrònic o bé per telèfon.
En l'actual marc socioeconòmic que evidencia la necessitat de reduir el cost del sistema sanitari, les Entitats de Base Associativa (EBA) continuen treballant per optimitzar els recursos dels centres; sent més eficients en la gestió dels serveis i incrementant al mateix temps les prestacions i la qualitat de l'atenció als usuaris. En aquest context, l'ús de les TIC esdevé clau per possibilitar la sostenibilitat dels centres sanitaris, per la seva immediatesa en l'espai i en el temps.
Per a més informació i/o entrevistes:
Laura Aranalde
laranalde@aceba.cat
680 656 006
