El nou rol del ciutadà i l'objectivació dels resultats en comunicació
El passat 21 de març va tenir lloc, a la seu del CaixaFòrum de Barcelona, la sessió L'aproximació i la gestió en la percepció de l'àmbit comunitari, organitzada pel Consell Tècnic Assessor de Comunicació i RSC de La Unió. L'objectiu va ser analitzar les tendències en aquesta línea de treball a partir de les experiències de diverses entitats que desenvolupen la seva activitat en l'àmbit sanitari i altres que ho fan des de la provisió de béns i serveis per aquest àmbit.
Durant la sessió, Jordi Graells, coordinador de continguts i innovació a la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió de la Generalitat de Catalunya, va fer una mirada sobre el nou rol del ciutadà, les tendències en comunicació i com coproduir serveis amb la ciutadania. Per la seva banda, Antonio Fuertes, responsable de reputació corporativa a Gas Natural, va mostrar els indicadors sobre els quals es construeix la reputació de l'entitat. Així mateix, Carmen Lara, del departament de comunicació de Bayer, va assenyalar la importància d'educar en salut i d'incidir en prevenció.
Les experiències de Marta Corderas, cap de la unitat de relacions institucionals i imatge corporativa de l'Hospital Universitari de Bellvitge, i Joan Grané, gerent de l'Hospital de Campdevànol, van servir per posar sobre la taula els avantatges i inconvenients d'un entorn de proximitat a l'hora de gestionar la comunicació.
En breu s'editarà una newsletter que recollirà les intervencions i les conclusions més destacades de la sessió.
