Les big data i l'impacte en el sistema de la salut

El president d'Aggity -associat col·laborador de La Unió- i conseller de RTVE, Óscar Pierre, va iniciar la jornada parlant sobre 'Les big data i el seu impacte en el sistema de la salut'. Pierre va afirmar que "el propers anys, arriba un tsunami, el de la tecnologia" i que la transformació digital és imprescindible perquè "fa que les persones connectin amb les coses i a l'inversa". En aquest sentit, va explicar que "avui, els pacients estan digitalizats i, cada vegada més, volen gestionar-se la seva salut. Per aquest motiu, va considerar que els metges han de fer un pas endavant i entrar dins la cultura digital. "Tothom s'hi ha d'adaptar" va reblar.

Aquesta cultura digital és només una part de la transformació digital que hauran d'assolir els centres sanitaris, que, tal com va comentar Óscar Pierre, tindrà com a pilars:

• La transformació digital del negoci (Analògic + Digital). El negoci serà el mateix i continuaran oferint els mateixos serveis, però hauran d'afegir el servei on-line.
• Impuls de l'experiència del client. Captar informació de l'experiència dels pacients i dels metges mitjançant tots els punts de interacció entre ells, i utilitzar-ho per incrementar la seva fidelitat i augmentar l'anàlisi predictiu. 
• Digitalització de les operacions. Actualment, tots els hospitals tenen els seus processos ben resolts, però hauran de preparar-se per treballar en un entorn de tecnologia 4.0

A més, a la seva intervenció va aprofundir en com el Big Data i el Social Business suposaran, també, una revolució per al món sanitari. Sota el seu prisma, el primer, a diferència del Business Inteligent, que analitzava la informació de l'ordinador propi d'una empresa, entitat, organització, etc., analitza la informació de l'ecosistema (pacients, proveïdors, clients, associats, empleats, etc.); una informació molt àmplia i poc estructurada. Respecte al Social Business i va afegir que "és una plataforma que permet que l'ecosistema social de les empreses dialogui, no només parlen les persones, sino que també ho fan les coses, els robots, les màquines, etc.". Aquestes eines contribuiran a transformar el model de negoci i la comunicació, que haurà de ser omnidireccional i col·laborativa.

“Hem de garantir la seguretat i la confidencialitat.” En aquest sentit, Pierre va considera necessari desenvolupar “aplicacions pròpies, com Social Business, que permetin als metges i als pacients tenir el control de les seves dades”, perquè els serveis habituals de missatgeria instantània no garanteixen aquesta privadesa.

Segons va explicar, dins d'aquesta cultura digital, les xarxes socials i l'ús del mòbil jugaran un paper especialment rellevant perquè Internet és el medi preferencial dels ususaris a l'hora de fer consultes sobre salut, com ho constata el fet que "el 65% dels pacients utilitzen Internet i el 79% dels internautes cerquen informació sobre salut a través del mòbil". 

Finalment, Óscar Pierre va donar a conèixer els detalls de dos processos exitosos de digitalització:

• GTT Digital, una solució de gestió del temps especialment dissenyada per els hospitals i centres de salut. 
• Grupo Ángeles (Mèxic)

Per a més informació, podeu consultar la presentació que va fer Óscar Pierre: