L’Hospital de l’Esperit Sant posa en marxa un nou sistema per informar els familiars dels pacients mentre són operats

La Fundació Hospital de l'Esperit Sant (FHES), entitat associada a La Unió, ha implantat un sistema d'informació telefònica per als acompanyants dels pacients que estan sent operats al centre. Aquesta comunicació, basada en l'enviament d'SMS a la persona que el pacient hagi designat com a interlocutor amb l'Hospital, té com a objectiu informar sobre els diferents passos del procés quirúrgic per disminuir, així, l'habitual inquietud que senten els familiars durant una intervenció. 
 

El sistema inclou l'enviament de 4 missatges diferents, en funció del punt del procés en què es troba el pacient. S'envien SMS a l'inici de la cirurgia, quan aquesta s'acaba, quan el pacient és a punt de pujar a planta i, en les cirurgies de més complexitat, també s'informa durant la intervenció. D'aquesta manera, l'acompanyant coneix en tot moment on es troba el seu familiar.

Aquesta tecnologia assegura la confidencialitat dels pacients, ja que l'interlocutor és l'única persona que rep la informació i ho fa de manera privada. La posada en marxa d'aquest nou servei busca millorar la satisfacció del pacient i dels seus familiars amb l'Hospital, i en concret amb el seu pas pel Bloc Quirúrgic. L'acció forma part de la línia de treball estratègica de la FHES encaminada a oferir al pacient el millor confort possible i una atenció humana i de qualitat que doni resposta a les seves necessitats. 

Aquesta informació es pot ampliar a la nota de premsa adjunta.